Privacy beleid
Ventilatie Flevoland
Wie wij zijn en welke persoonsgegevens wij verwerken
Ventilatie Flevoland, gevestigd aan de Xenonstraat 80, 1362 GH Almere, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Deze verklaring geldt voor particuliere klanten, VvE’s en hun contactpersonen of leden, bewoners en gebruikers, zakelijke opdrachtgevers en contactpersonen, sollicitanten en bezoekers van onze website.
Ventilatie Flevoland
Xenonstraat 80, 1362 GH Almere
Telefoon: 085-4835220
E-mail: info@ventilatieflevoland.nl
Persoonsgegevens van klanten, VvE’s, bewoners en zakelijke relaties
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt, een aanvraag of offerte indient, een overeenkomst met ons aangaat, werkzaamheden laat uitvoeren of wanneer uw gegevens door een opdrachtgever aan ons worden verstrekt omdat dit voor de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk is.
- Voornaam, achternaam en aanhef.
- Adresgegevens, postcode, woonplaats, vestigingsadres, complex- of objectgegevens en, indien relevant, woning-, appartement- of bedrijfsruimtenummer.
- E-mailadres, telefoonnummer, mobiel nummer en door u opgegeven bereikbaarheid.
- Bedrijfsnaam, naam van de instelling of VvE, functie van de contactpersoon en bedrijfstype.
- KvK-nummer en btw-nummer voor zover deze gegevens worden verstrekt en, wanneer zij herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon, als persoonsgegeven kwalificeren.
- Gegevens over de aanvraag, offerte, overeenkomst, planning, facturatie, betaling, servicecontracten, onderhoud, storingen, reparaties en overige communicatie.
- Technische gegevens over het ventilatiesysteem, zoals type installatie, aantal ventilatieboxen of WTW-units, afzuig- en toevoerpunten, raamroosters, dakventilatoren, onderhoudshistorie, meetgegevens en technische bevindingen.
- Foto’s en, indien noodzakelijk, korte video-opnamen van ventilatiesystemen, installaties en relevante technische of bouwkundige situaties ten behoeve van onderhoud, kwaliteitscontrole, rapportage, garantie, storingsdiagnose en schadeafhandeling.
VvE’s, bewoners en appartementseigenaren
Wanneer een VvE, vastgoedbeheerder of andere beheerorganisatie opdrachtgever is, kunnen wij voor het uitvoeren van werkzaamheden persoonsgegevens ontvangen van bestuurders, beheerders, appartementseigenaren, bewoners, huurders of andere gebruikers. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld planning, toegang tot woningen, communicatie over werkzaamheden, onderhoudsdocumentatie, meetrapporten, storingen of andere werkzaamheden die onder de opdracht vallen.
Persoonsgegevens van sollicitanten
Wanneer u bij ons solliciteert, verwerken wij de gegevens die u via het sollicitatieformulier of op andere wijze aan ons verstrekt, waaronder:
- Naam, aanhef, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoon- of mobiel nummer.
- De functie waarop u solliciteert, gewenste startdatum, beschikbaarheid en informatie over uw huidige werksituatie.
- Informatie over het bezit van een rijbewijs wanneer dit relevant is voor de functie.
- Uw cv, motivatiebrief en de daarin door u opgenomen gegevens over opleiding, werkervaring, vaardigheden en overige professionele informatie.
- Communicatie en aantekeningen die noodzakelijk zijn voor de sollicitatieprocedure.
Wij vragen sollicitanten om geen bijzondere of niet-noodzakelijke persoonsgegevens mee te sturen, zoals een BSN, een kopie identiteitsbewijs of medische gegevens, tenzij dit in een later stadium wettelijk noodzakelijk en toegestaan is.
Waarom wij persoonsgegevens verwerken en op welke grondslag
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doelen en wanneer daarvoor een geldige grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) bestaat.
Dienstverlening, offertes en overeenkomsten
- Het beantwoorden en beoordelen van aanvragen en het opstellen van offertes of technische voorstellen.
- Het maken en bevestigen van afspraken, inspecties, technische opnames, onderhoud, storingsbezoeken, reparaties en vervangingswerkzaamheden.
- Het uitvoeren en administreren van overeenkomsten en servicecontracten.
- Het versturen van opdrachtbevestigingen, facturen, betaallinks, onderhoudsbonnen, servicebonnen, inspectierapporten en meetrapporten.
- Het onderhouden van contact met particuliere klanten, zakelijke contactpersonen, VvE-besturen, beheerders, bewoners, eigenaren en gebruikers voor zover dit noodzakelijk is voor de werkzaamheden.
Voor deze verwerkingen baseren wij ons in hoofdzaak op de noodzaak om een overeenkomst uit te voeren of om op uw verzoek maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
Technische administratie, kwaliteit en bedrijfsvoering
- Het vastleggen van onderhoudshistorie, meetgegevens en de technische staat van een ventilatiesysteem.
- Het onderzoeken en behandelen van storingen, klachten, garantiegevallen en schadeclaims.
- Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van onze dienstverlening.
- Het voorkomen en bestrijden van misbruik, fraude en onrechtmatige handelingen.
Voor zover deze verwerkingen niet rechtstreeks noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, kunnen wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang bij een goede, veilige en controleerbare bedrijfsvoering. Daarbij wegen wij steeds af of uw privacybelang zwaarder weegt.
Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld fiscale en administratieve bewaarplichten.
Sollicitaties en werving
Persoonsgegevens van sollicitanten verwerken wij om de sollicitatie te beoordelen, contact op te nemen, gesprekken te plannen, de geschiktheid voor de functie te beoordelen en eventueel voorbereidingen te treffen voor het aangaan van een arbeidsovereenkomst. Hiervoor verwerken wij alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de sollicitatieprocedure.
Wanneer wij uw sollicitatiegegevens na afloop van de sollicitatieprocedure langer willen bewaren voor mogelijke toekomstige vacatures, vragen wij daarvoor afzonderlijk toestemming. Deze toestemming kunt u altijd intrekken.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wij sturen nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere commerciële communicatie alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Een gegeven toestemming kan altijd worden ingetrokken.
Gegevens die wij via een opdrachtgever ontvangen
Bij VvE’s, vastgoedbeheerders, woningcorporaties en zakelijke opdrachtgevers ontvangen wij soms gegevens van een andere partij dan de persoon op wie de gegevens betrekking hebben. Dit kan noodzakelijk zijn om bijvoorbeeld een onderhoudsronde te plannen of toegang tot woningen of bedrijfsruimten te organiseren. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij aan ons zijn verstrekt en voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Bewaartermijnen, delen met derden en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een overeenkomst, juridische aanspraak of wettelijke verplichting.
Bewaartermijnen
- Aanvragen en contactformulieren: gegevens worden in beginsel verwijderd wanneer zij niet langer nodig zijn voor de behandeling van de aanvraag, tenzij daaruit een klantrelatie of overeenkomst ontstaat of een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
- Klant-, VvE- en zakelijke gegevens: wij bewaren deze zolang de klant-, contract- of onderhoudsrelatie voortduurt en daarna zolang dit noodzakelijk is voor onze administratie, onderhoudshistorie, garantie, aansprakelijkheid of wettelijke verplichtingen.
- Financiële administratie: facturen en andere gegevens waarvoor een fiscale bewaarplicht geldt, bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.
- Technische onderhoudsdocumentatie: meetrapporten, onderhoudshistorie, technische bevindingen en relevante foto- of videodocumentatie kunnen langer worden bewaard wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor toekomstig onderhoud, technische historie, garantie, klachten of aansprakelijkheid.
- Afgewezen sollicitanten: sollicitatiegegevens worden uiterlijk vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure verwijderd, tenzij de sollicitant toestemming geeft om de gegevens langer te bewaren.
- Sollicitanten in portefeuille: wanneer de sollicitant toestemming geeft om gegevens voor toekomstige vacatures te bewaren, bewaren wij deze maximaal één jaar na beëindiging van de sollicitatieprocedure, tenzij de toestemming eerder wordt ingetrokken.
- Aangenomen sollicitanten: relevante gegevens kunnen onderdeel worden van het personeelsdossier. Hiervoor gelden afzonderlijke wettelijke en interne bewaartermijnen.
Delen van persoonsgegevens met derden
Ventilatie Flevoland verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van een overeenkomst, onze bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
- IT-, hosting-, e-mail-, administratie- en softwareleveranciers.
- Betaal-, boekhoud- en administratieve dienstverleners.
- Leveranciers of onderaannemers voor zover gegevensdeling noodzakelijk is voor een specifieke opdracht.
- Incassodienstverleners, juridisch adviseurs, verzekeraars of andere bevoegde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een vordering, geschil, schade of juridische verplichting.
- Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, waar vereist, passende afspraken of een verwerkersovereenkomst. Wij verlangen dat deze partijen passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen toepassen.
Beveiliging van persoonsgegevens
Ventilatie Flevoland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Heeft u aanwijzingen dat persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of vermoedt u misbruik? Neem dan contact op via info@ventilatieflevoland.nl.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer een door ons gebruikte dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij er voor zover vereist voor dat een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen aanwezig zijn.
Uw privacyrechten, cookies en contact
De AVG geeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt hierover rechtstreeks contact met ons opnemen.
Uw privacyrechten
- Het recht om uw persoonsgegevens in te zien.
- Het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Het recht om in bepaalde gevallen persoonsgegevens te laten verwijderen.
- Het recht om in bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken.
- Het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit volgens de AVG van toepassing is.
- Het recht om een gegeven toestemming op ieder moment in te trekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
U kunt een verzoek sturen naar info@ventilatieflevoland.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer wij redelijkerwijs twijfelen aan uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen die noodzakelijk is om uw identiteit te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een onbewerkte kopie van uw identiteitsbewijs mee.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gebruik van cookies
De website van Ventilatie Flevoland kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon wordt opgeslagen.
- Functionele en noodzakelijke cookies: nodig om de website technisch goed en veilig te laten werken en door u gekozen instellingen te onthouden. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.
- Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van de website. Wanneer voor het gebruik daarvan toestemming vereist is, worden deze cookies pas na toestemming geplaatst.
- Marketing- en trackingcookies: kunnen worden gebruikt om websitebezoek en advertentieprestaties te meten of advertenties af te stemmen. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat daarvoor, wanneer wettelijk vereist, vooraf toestemming is gegeven.
Wanneer toestemming voor cookies vereist is, kunt u deze via de cookiemelding of cookie-instellingen geven, weigeren, wijzigen of intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht. Cookies kunnen daarnaast via uw browserinstellingen worden verwijderd of geblokkeerd.
Voor bepaalde websitefuncties kunnen diensten van derden worden gebruikt. Deze partijen kunnen, indien toegestaan en nadat daarvoor zo nodig toestemming is verkregen, cookies plaatsen en persoonsgegevens verwerken overeenkomstig de toepasselijke afspraken en hun eigen privacybeleid.
Wijzigingen van deze privacyverklaring
Ventilatie Flevoland kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Vragen over privacy?
Ventilatie Flevoland
Xenonstraat 80, 1362 GH Almere
085-4835220
